Q. 안녕하세요! 간단한 자기소개와 담당하고 계신 업무 소개 부탁드립니다.

안녕하세요. 2025년 8월부터 2026년 4월까지 하이브리드 클라우드 자동화 서비스 설계 및 구현 과정을 수료한 수료생입니다. 현재 Concentrix에서 Microsoft 365 클라우드 엔지니어로 근무하고 있으며, Microsoft 365 IT 관리자들의 기술 문의를 지원하는 역할을 맡고 있습니다. 주요 업무는 다음과 같습니다. 문제 발생 시 기술 문서를 기반으로 해결 방법을 안내하고, 직접 트러블슈팅과 로그 수집 및 분석을 진행합니다. 또한 문제가 재현이 가능한 경우에는 자체 테스트를 통해 원인을 확인한 뒤, 고객에게 아웃바운드로 결과를 전달하는 업무를 수행하고 있습니다.

Q. 현재 만들고 있는 서비스는 무엇이며 해당 서비스를 구현하기 위한 기술 스택은 어떤 것이 있나요? (기술 스택이 없다면, 담당 직무를 구체적으로 설명해 주셔도 좋습니다.)

현재 별도의 서비스를 개발하기보다는, Microsoft 365 환경에서의 문제 해결과 기술 지원을 중심으로 업무를 수행하고 있습니다. 이를 위해 다음과 같은 기술과 도구를 사용하고 있습니다. Active Directory Exchange Server 및 Exchange Online Microsoft 365 애플리케이션 전반 / 또한 트러블슈팅을 위해 Fiddler, Netmon, Procmon, Dump 분석 도구 등을 활용하여 문제의 원인을 분석하고 있습니다. 이러한 과정에서 단순히 문제를 해결하는 것을 넘어서, 재현 → 분석 → 해결 방안 검증 → 고객 안내까지 전반적인 과정을 수행하고 있습니다.

Q. 우리 회사에서 이 부분이 정말 좋다! 가장 매력적인 점을 하나만 알려주세요.

회사의 장점으로는 유연한 근무 환경을 꼽고 싶습니다. 점심시간을 자유롭게 조정할 수 있고, 한 달에 한 번 Family Day를 통해 원하는 날에 오후 4시에 퇴근할 수 있는 제도가 있습니다. 이러한 제도 덕분에 업무 집중도와 워라밸을 함께 유지할 수 있다는 점이 큰 장점이라고 생각합니다.

Q. 면접을 떠올리며 기억에 남는 질문들을 5가지 정도 공유해 주실 수 있나요?

면접에서 받았던 주요 질문은 다음과 같습니다. 1분 자기소개 클라우드 엔지니어 직무 지원 동기 불합격 시 향후 계획 비전공자로서 IT에 입문하게 된 계기 입사 후 4주 교육에 임하는 자세 / 면접 준비를 하면서 가장 신경 썼던 부분은 회사의 사업과 방향성을 정확하게 파악하는 것이었습니다. 이를 기반으로 답변을 준비하니 질문에 대해 보다 자신 있는 태도로 답변할 수 있었고, 그것이 좋은 인상을 주는 데 도움이 되었다고 생각합니다. 또한 회사의 인재상을 미리 분석하여 해당 조직에 잘 맞는 사람이라는 점을 자연스럽게 드러내려고 노력했습니다.

Q. 면접 준비 방법과 면접 시 가장 중요한 점은 무엇이라고 생각하시나요?

개인적으로 가장 중요하다고 느낀 점은 비언어적 표현이었습니다. 면접에서는 답변 내용 자체는 지원자들 간에 크게 다르지 않을 수 있지만, 표정, 시선, 자세, 경청하는 태도와 같은 요소에서 차이가 난다고 생각합니다. 면접관과의 소통을 의식하며 상대의 말을 잘 듣고 있다는 것을 표현하는 것이 좋은 평가로 이어졌다고 느꼈습니다.

Q. 지금 다시 취업을 준비한다면, 가장 많이 준비할 부분은 무엇일까요?

다시 준비한다면 기본 개념 학습에 가장 많은 시간을 투자할 것 같습니다. 실무에서는 새로운 기술을 계속 배우게 되지만, 결국 모든 문제는 기본 개념과 연결되어 있기 때문에 기초가 탄탄할수록 빠르게 이해하고 대응할 수 있습니다. 그래서 기본기를 더 확실하게 다져 업무에 대한 자신감을 높이고 싶습니다.

Q. 마지막으로, 취업을 앞두고 있는 KG아이티뱅크 수강생들에게 한 말씀 부탁드립니다.

취업에는 어느 정도 운의 요소도 존재한다고 생각합니다. 저 역시 여러 번의 실패를 경험했지만, 예상하지 못한 기회에서 좋은 결과를 얻을 수 있었습니다. 그러니 너무 조급해하지 마시고, 스스로 준비가 되었을 때 자신 있게 지원하셨으면 좋겠습니다. 준비 과정은 힘들지만, 그만큼의 노력은 반드시 결과로 돌아온다고 생각합니다. 포기하지 말고 끝까지 준비하셨으면 좋겠습니다.